Saint-Sébastien, lauréat du « Prix de l'innovation et de la durabilité » décerné par l'Organisation mondiale du tourisme
- mardi 10 septembre 2019
• Saint-Sébastien a reçu le « Prix de l'innovation et de la durabilité en matière de politiques publiques et de gouvernance » lors de la quinzième édition des prix de l'OMT (Organisation mondiale du tourisme des Nations unies), lesquels récompensent des projets innovants qui contribuent à la promotion du tourisme durable.
• L'initiative récompensée a été « Love San Sebastián. Live Donostia », un projet qui illustre le changement des priorités de la ville en matière de gestion et de promotion de la destination, et qui a été décrit dans le Plan directeur du tourisme 2017-2021. Ce sont désormais les personnes qui se trouvent au centre du modèle de développement touristique de la ville, avec un objectif : parvenir à un tourisme durable, équilibré, authentique et de qualité.
• Eneko Goia, maire de Donostia/Saint-Sébastien, a recueilli le prix et a pu donner quelques détails sur l'engagement et la stratégie de la ville pour parvenir à un modèle de tourisme axé sur les personnes
Une délégation menée par le maire, Eneko Goia, accompagné du conseiller au Développement économique et au Tourisme durable, Ernesto Gasco, et le directeur de Donostia San Sebastián Turismoa, Manu Narváez, s'est rendue à Saint-Pétersbourg pour participer à la 23e Assemblée générale de l'Organisation mondiale du tourisme et présenter son modèle de tourisme durable.
Le projet « Love San Sebastián. Live Donostia », qui était finaliste du prix de l'OMT à la « Durabilité et l'innovation en matière de politiques publiques et de gouvernance », avec le ministère du Tourisme de Colombie – Programme « Tourisme et paix », et Turismo de Tenerife - « Charte pour l'observation des baleines dans le respect de la durabilité », a été récompensé lors du gala organisé par l'organe le plus important des Nations unies pour le tourisme.
Le maire, Eneko Goia, s'est montré très heureux d'avoir reçu le prix et a estimé que « le prix décerné par la plus haute autorité mondiale en matière de tourisme reconnaît, soutient et renforce l'engagement que nous avons prix à Donostia, en cherchant à concilier une activité qui se développe à l'échelle mondiale, le tourisme, avec la nécessité de ne pas perdre notre identité en tant que ville et prendre soin de ceux qui y vivent toute l'année, les Donostiens ».
Il a également pu expliquer à la 23e Assemblée générale de l'Organisation mondiale du tourisme, un organisme rattaché aux Nations unies, le modèle de tourisme mis en œuvre à Saint-Sébastien au cours des dernières années. Selon ses propres termes, ce modèle « repose sur un engagement en faveur de la qualité de la destination, alors que d'autres modèles misent sur la croissance constante ». Eneko Goia a affirmé que « la municipalité considère le tourisme comme une source de richesse et de création d'emploi, mais cela ne doit pas nous faire perdre de vue que cette activité ne doit pas porter préjudice aux Donostiens. C'est pourquoi nous recherchons des moyens pour sensibiliser ceux qui nous rendent visite, afin qu'ils respectent la vie de la ville et de ses citoyens. Donostia a été et reste une ville accueillante pour le visiteur, mais nous souhaitons rappeler à ceux qui nous choisissent comme destination qu'il est important de faire preuve de respect et de responsabilité, à travers des messages mettant en avant le souci du repos, la propreté, les transports en commun ou la langue et les coutumes locales”.
Les personnes d'abord
« Love San Sebastian. Live Donostia » regroupe les défis et objectifs fixés par le Plan directeur du tourisme de Donostia 2017-2021, qui répond aux changements dans l'agenda des priorités de la ville en matière de gestion et de promotion de la destination. Ce Plan directeur situe les personnes au centre du modèle de développement du tourisme de Donostia/Saint-Sébastien et s'engage en faveur de la durabilité – sociale, environnementale, économique-, l'équilibre – entre les citoyens, les visiteurs, les entreprises- la qualité – de vie, de visite, de destination- et l'authenticité – identité, culture, langues propres, traditions, singularité…
Le Plan directeur du tourisme Donostia/Saint-Sébastien Visit- Bizi 2017-2021 se déploie selon une feuille de route articulée autour des axes suivants :
• La gestion de la destination, basée sur la promotion de l'insertion équilibrée du tourisme dans le tissu urbain, l'économie et la société de Donostia/Saint-Sébastien.
Cet axe de travail se traduit par la gestion municipale des effets du tourisme, c'est-à-dire, l'aménagement et le contrôle des espaces et de l'activité touristique (notamment le phénomène des logements touristiques) ; le maintien de la qualité du paysage urbain ; l'amélioration de la mobilité touristique ; la création d'un observatoire du tourisme durable dans la ville ; et de nouvelles formes de collaboration pour le financement des services municipaux.
• La consolidation de la marque Donostia/Saint-Sébastien, fondée sur l'authenticité, l'identité culturelle, et les images et paysages étroitement liés à la symbolique de la ville.
• Et l'établissement d'un nouveau modèle de gouvernance du tourisme, avec une vision métropolitaine, en phase avec le nouvel agenda de la ville, c'est-à-dire, la priorité de la gestion sur la promotion, la rénovation de l'organisation touristique, l'extension de la collaboration public-privé et la participation des citoyens au débat sur le modèle touristique.
C'est pourquoi le projet « Love San Sebastian. Live Donostia », souhaite favoriser la complicité et la compréhension entre la ville et ses visiteurs, et lancer le concept de tourismophilie à travers une initiative en faveur d'une ville ouverte, accueillante et hospitalière, et d'un tourisme responsable et respectueux.
« Love San Sebastian. Live Donostia » est un projet qui engage le visiteur à aimer la ville et à la découvrir sous tous ses aspects. L'énoncé du projet lui-même inclut ce concept : « Si vous venez à Saint-Sébastien parce que la ville vous plaît, que vous l'aimez, vivez Donostia (le nom de la ville en basque et celui que nous, les Donostiens, nous employons couramment). Bref, convertissez-vous et comportez-vous comme un habitant de plus ». Il comprend également dix conseils qui mettent l'accent sur une façon de connaître et de profiter de la ville en faisant preuve de respect pour ses habitants et habitantes :
1. RESPECTEZ LE REPOS DES HABITANT(E)S
Si vous sortez le soir, n'oubliez pas que de nombreuses personnes travaillent le lendemain pour vous permettre de passer de bons moments.
2. DÉCOUVREZ NOTRE CULTURE
Notre culture définit notre identité. Et la meilleure façon de la respecter consiste à s'y intégrer. Bienvenue ! Ongi etorri ! (bienvenue en basque)
3. EMPRUNTEZ LES TRANSPORTS EN COMMUN
Vélo, autobus, train... Plus rapides, plus confortables et moins polluants. C'est mieux pour vous et mieux pour Donostia/Saint-Sébastien.
4. SOUTENEZ LE PETIT COMMERCE LOCAL
Profitez de votre séjour à Donostia/Saint-Sébastien et faites vos courses dans les commerces de proximité. Nourriture, artisanat, mode... le choix est vaste.
5. CONTRIBUEZ A GARDER LA VILLE PROPRE
Déposez les déchets dans des lieux prévus à cet effet. Ainsi, la ville sera plus belle.
6. ESSAYEZ DE PARLER EN BASQUE
Essayez de dire « Bonjour » et « Au revoir » en basque. « Kaixo » et « Agur ». C'est très facile, c'est bien élevé.
7. PROFITEZ DES PLAGES ET DES PARCS
Les lieux publics sont faits pour passer de bons moments et partager des expériences.
8. INTÉGREZ-VOUS A LA VILLE
Découvrez-nous réellement et faites-nous connaître. Partagez votre expérience.
9. COHABITEZ EN BONNE ENTENTE AVEC VOS VOISINS
Si vous avez loué un appartement, n'oubliez que vous cohabitez avec des personnes qui habitent dans la ville. Respectez leur espace, leur environnement et leur repos.
10. SI VOUS SORTEZ POUR PRENDRE DES PINTXOS, FAITES-LE COMME UN VRAI DONOSTIEN
Il y a beaucoup d'autres personnes qui, comme vous, veulent passer de bons moments, et la meilleure façon de le faire est de prendre exemple sur les résidents.
La campagne a été mise en œuvre sous différents formats et le concept reste présent dans tous les messages qui sont transmis par la gestion touristique.
Jury et prix OMT
Le jury était composé de huit experts du tourisme appartenant au secteur public, à des entreprises privées et à des universités :
1. Mme Diana Robino, Global Tourism Partnerships Lead, Mastercard
2. Prof. Dimitrios Buhalis, Directeur de la Faculté du tourisme et de l'hôtellerie, université de Bournemouth, Royaume-Uni (membre affilié)
3. M. Eduardo Santander, Président et Directeur exécutif, Commission européenne du voyage
4. M. Istvan Ujhelyi, Vice-président de la Commission des transports et du tourisme du Parlement européen
5. M. Jae-sung Rhee, Directeur général de l'Organisation de tourisme de Séoul (membre affilié)
6. Mme Judy Kepher-Gona, fondatrice et directrice, Sustainable Travel and Tourism Agenda – STTA Kenya
7. Prof. Kaye Chon, Doyen et titulaire d'une chaire professorale Walter Kwok Foundation, professeur de gestion hôtelière internationale à la School of Hotel and Tourism Management, Université polytechnique de Hong Kong (membre affilié)
8. Mme Sally Davey, Directrice chargée du secteur, Trip Advisor (membre affilié)
Les prix de l'OMT viennent récompenser la contribution des institutions au développement d'un secteur du tourisme plus compétitif, responsable et durable tourné vers la réalisation du Programme de développement durable des Nations unies à l'horizon 2030.
Pour la quinzième édition annuelle du concours des prix de l'OMT, un total de 190 candidatures ont été reçues en provenance de71 pays dans les trois catégories suivantes : politiques publiques et gouvernance, entreprises set organisations non gouvernementales.