Donostia Saint-Sébastien lance sa marque touristique
Des idées
Une marque est un moyen de cristalliser d’une façon simple une réalité complexe. Dans le cas qui nous intéresse, il s’agit d’une réalité (celle de Donostia Saint-Sébastien en tant que destination touristique) qui répond à différentes positions et à différents points de vue. Cette marque ne pourra remplir sa fonction que si elle est véritablement en ligne avec notre façon de comprendre le phénomène touristique et son impact sur la ville.
Un autre tourisme est possible
Le tourisme apporte une impulsion considérable à notre économie et représente une opportunité de développement et de bien-être pour tous. C’est une opportunité que nous ne pouvons laisser passer, car elle génère de l’emploi, dynamise le tissu économique et aide à diffuser la culture et l’identité basques. Nous voulons nous consolider en tant que destination de premier plan. Mais pas à n’importe quel prix. Nous voulons être une référence, sans renoncer à ce que nous sommes et à ce qui est important pour nous:
- Un lieu durable, socialement, environnementalement et économiquement.
- En restant nous-mêmes. En préservant notre identité et notre authenticité.
- Une destination dont l’attrait repose sur la qualité de vie locale.
- Une ville qui favorise l’intégration des visiteurs dont elle fait des « locaux temporaires ».
Nous croyons qu’un autre tourisme, basé sur ces quatre piliers, est possible. Dans ses valeurs et dans ses formes, cette marque doit également refléter ces principes.
Valeurs et personnalité
Les valeurs sont les repères qui déterminent notre comportement. Et quand ce comportement est partagé par un collectif, alors ces valeurs deviennent une « culture ». Ces valeurs nous définissent en tant que ville et en tant que destination. Elles nous indiquent le chemin que nous devons suivre, dans la forme et dans le fond.
Parce que la marque ne se résume pas à un symbole ni à un logo. C’est avant tout un ensemble d’attributs et de valeurs cohérents que nous offrons aux gens pour qu’ils puissent s’y identifier.
Et dans notre cas, quels sont ces attributs? Comment est notre ville, par essence? Donostia Saint-Sébastien est:
La proposition de valeur
Donostia Saint-Sébastien est une ville dont nous avons tous dit des milliers de fois qu’elle est incomparable. Tous. Ceux de l’intérieur, comme ceux de l’extérieur. "Donostia bat bakarra munduan" (Donostia n’a pas son pareil au monde) est à la fois un cliché et une expression qui traduit notre étonnement.
Cet "incomparable" fait de nous une destination désirable et désirée, parce que c’est quelque chose d’unique et d’essentiel. Quelque chose qui fait de nous une icône.
Donostia dans son ensemble est une icône, et en même temps, elle est remplie d’icônes, d’espaces, de monuments, de sculptures, d’images que les visiteurs transforment en icônes et qu’ils emportent avec eux. Et toutes ces icônes sont situées dans un cadre géographique homogène, restreint et gérable. Une dimension à taille humaine, que l’on vit et que l’on ressent en découvrant Saint-Sébastien.
Mais si Saint-Sébastien est une icône, ce n’est pas seulement en tant que contenant. Sa gastronomie, son élégance, sa façon d’être, de partager, de faire la fête sont autant d’expériences particulières et spéciales, autant de raisons qui font de la découverte de Saint-Sébastien une expérience différente.
Nous avons résumé cette proposition de valeur dans une devise simple et facile à comprendre qui ne nécessite pas de traduction, puisqu’elle exprime dans une langue internationale, l’anglais, des concepts issus du grec -εἰκόνος- et du latin -civitas-:
Ce concept est une représentation fidèle de ce que nous sommes. Une promesse concrète, qui repose sur notre nature profonde, et une promesse de valeur, qui donne au client une véritable raison de nous choisir.