Donostia San Sebastián Turismoa presenta el proyecto de un Observatorio de Turismo Sostenible e Inteligente
- Miércoles, 25 Septiembre 2019
Donostia San Sebastián Turismoa pondrá en marcha en noviembre un observatorio de turismo sostenible e inteligente, que permita identificar los problemas fundamentales que deben ser abordados para alcanzar una gestión sostenible del turismo en la ciudad.
La web dirigida a los socios de Donostia San Sebastián Turismoa ofrece los informes y datos turísticos más relevantes de manera piloto, con el objetivo de compartirlos a toda la ciudadanía en un futuro próximo.
Donostia San Sebastián Turismoa está desarrollando un observatorio de turismo sostenible e inteligente, que permitirá identificar e intentará prever los problemas principales que deben ser abordados para una gestión sostenible del turismo en Donostia / San Sebastián.
El proyecto del Observatorio Turístico Sostenible e Inteligente surge a raíz del Plan Director Donostia- San Sebastián VISIT- BIZI 2017-2021 que aboga por un cambio en la agenda de prioridades de la ciudad en la gestión y la promoción del destino, situando a las personas en el centro del modelo de desarrollo del turismo de la ciudad y apostando por un turismo sostenible, equilibrado, auténtico y de calidad.
Los principales objetivos del proyecto son los siguientes:
- Identificar cuáles son las preguntas prioritarias que la ciudad debe hacerse en relación a su gestión sostenible.
- Identificar las fuentes de información disponibles y accesibles que nos acercan a las respuestas.
- Diseñar un cuadro de mando con indicadores preventivos que acerquen al destino a una gestión lo más óptima posible.
- Primera aproximación sobre cómo integrar las fuentes de información y los indicadores en un receptáculo único, que permita su interpretación de una manera sencilla y, con ello, facilitar la toma de decisiones.
El proyecto cuenta con 4 fases: La recopilación de fuentes de información; el benchmarking o análisis de las buenas prácticas de observatorios de otras ciudades y redes (Organización Mundial del Turismo (OMT), European Cities Marketing (ECM) etc); la priorización de fuentes a través de entrevistas, talleres y brainstormings; y el prediseño de la herramienta tecnológica y del modelo de gobernanza y gestión. A día de hoy, Donostia San Sebastián Turismoa ha abordado las dos primeras fases, y está trabajando en la tercera, con el objetivo de poder lanzar el observatorio en noviembre.
¿Por qué necesitamos un observatorio turístico sostenible e inteligente?
- Por la necesidad de contar con un sistema de medición de la actividad turística, destacando el problema de la medición del excursionismo, las dificultades para la cuantificación de las viviendas turísticas ligadas al fenómeno de la economía colaborativa, la complicada medición de los impactos económicos positivos del turismo y el problema de medición de la capacidad de carga turística.
- Por la existencia de gran cantidad de información del desempeño turístico de San Sebastián, pero no siempre en formatos asimilables o disponibles.
- Por la existencia de nuevas tecnologías a disposición de los destinos, capaces de interpretar los datos de informaciones relevantes.
- Por la urgencia en la mejora de la gestión de la conectividad y la accesibilidad, y la convivencia de diferentes tipos de usuarios y de métodos de transporte.
- Por la necesidad de conocer la percepción social del fenómeno turístico y no perder la actitud de hospitalidad de la población local.
- Por la conveniencia de aplicar los postulados del desarrollo sostenible e inteligente a la actividad turística de Donostia-San Sebastián.
Estudios y datos turísticos compartidos
Donostia San Sebastián Turismoa también ha incluido de manera piloto en la web dirigida a sus socios – a modo de intranet-, los informes y datos turísticos más relevantes en cuanto a las pernoctaciones, el grado de ocupación y precio de los alojamientos, la presencia en medios y rankings internacionales, el perfil y la satisfacción del visitante y la web/ redes sociales. Próximamente se añadirán datos de escucha activa online y, una vez que se valide esta fase piloto, los datos serán compartidos con la ciudadanía.
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