Transparencia
Canal de Denuncias de San Sebastián Turismo-Donostia Turismoa, S.A.
Cumpliendo con las obligaciones establecidas en la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción, se crea el Sistema interno de información de San Sebastían Turismo-Donostia Turismoa, S.A. que ofrece la posibilidad de presentar consultas y denuncias o notificar sospechas fundadas de infracciones, conductas indebidas o malas prácticas ocurridas dentro de San Sebastían Turismo-Donostia Turismoa, S.A., garantizando la absoluta confidencialidad, anonimato y protección ante cualquier posible represalia. El objetivo de esta actuación es constituir un sistema de alerta temprana para reducir riesgos, fomentar la ética pública y para aumentar la confianza de la ciudadanía en la institución.
- Procedimiento canal de denuncias | PDF (237 Kb)
- Acceder al canal de denuncias
Espacio Next
- Plan de medidas antifraude | PDF (1,54 MB)
- Código ético | PDF (9 MB)
Guías y empresas turísticas: Normativa y permisos
Trámite para realizar visitas guiadas en Donostia / San Sebastián
Donostia / San Sebastián es un destino que busca ofrecer una experiencia turística sostenible y de calidad a todas las personas que nos visitan. Para conseguir este objetivo se están implementando diferentes medidas.
En el caso de las visitas turísticas guiadas, se han estipulado una serie de criterios que los y las profesionales del turismo deben cumplir para que la experiencia turística sea la más optima posible.
Esto se articula a través de una Declaración Responsable, un sencillo trámite a través del cual el o la guía declara cumplir los criterios detallados para poder desarrollar la actividad de guía turístico/a en Donostia / San Sebastián.
Una de las principales condiciones es que el grupo guiado no puede ser mayor a 25 personas (sin incluir el o la guía).
El horario para poder desarrollar la actividad guiada es de 8:00 a 23:00 horas.
- Información sobre los criterios a cumplir | PDF 50 Kb
La Guardia Municipal velará para que las condiciones aceptadas sean cumplidas y podrá imponer sanciones económicas a quienes las infrinjan.
La tramitación puede hacerse online desde la SEDE ELECTRÓNICA del Ayuntamiento de San Sebastián (se requiere certificado digital).
- Información completa del trámite “Autorización para ocupar la via pública con actividades… (visitas guiadas)”.
- Iniciar el proceso telemáticamente (se requiere certificado digital)